نحرص في متجر جلام ستور على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، لذا نتيح لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال يوم واحد فقط من استلام الطلب، بشرط الالتزام بالشروط التالية:
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
- الإكسسوارات الشخصية - او النقابات غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع حفاظًا على الصحة العامة، إلا في حال كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو تم إرسال طلب خاطئ.
شروط الاستبدال أو الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
- في حال استلامك منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يتحمل متجر جلام ستور جميع تكاليف الشحن والاستبدال بالكامل.
- في حال رغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب آخر غير وجود خطأ أو تلف بالمنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا بمقدار 60 ريال.
- الرصيد المجاني أو القسائم الترويجية لا يمكن تحويلها إلى مبالغ نقدية بأي حال من الأحوال.
- يتم إعادة المبلغ المسترجع على هيئة:
- رصيد داخل المتجر فور وصول الشحنة المُعادة.
- أو تحويل بنكي خلال مدة لا تقل عن 14 يومًا من استلام البيانات البنكية الخاصة بالعميل.
- في حال تم الدفع بواسطة بطاقات فيزا أو ماستر كارد، سيتم إرجاع المبلغ على نفس البطاقة المستخدمة، حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع. وإن تعذر، سيتم التحويل إلى حساب بنكي داخل السعودية فقط.
- العميل مسؤول عن إيصال الشحنة المُراد إرجاعها أو استبدالها إلى فرع شركة الشحن مع طباعة بوليصة الإرجاع المُرسلة من قبلنا.
- في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل خلال يومين من وصولها، أو تعذر التسليم لأسباب تتعلق بالعميل، ستُعاد الشحنة إلى متجر جلام ستور، وسيتوجب على العميل دفع رسوم شحن جديدة لإعادة إرسال الطلب.
- الشحنات التي يتم إرجاعها إلى المتجر من قبل شركة الشحن بسبب تأخر العميل يتم الاحتفاظ بها لمدة أقصاها 15 يومًا، وبعد ذلك يتم احتساب رسوم تخزين بمقدار 5 ريال يوميًا.
- في حال استلام شحنة تحتوي على تلف أو خطأ ناتج من شركة الشحن، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة كحد أقصى. بعد هذه المدة، لن يتم قبول طلب التعويض.
لاي استفسارات اضافيه التواصل معنا
+966539970167
[email protected]
